一般財団法人環境イノベーション情報機構
是正処置について教えて下さい。
登録日： 2007年03月14日 最終回答日：2007年03月19日 エコビジネス 環境マネジメント
No.21651 2007-03-14 09:31:00 ISOどうしよ
是正処置についてお伺い致します。
ＩＳＯ１４００１の場合、不適合１件につき必ず是正処置を行わなければならないのでしょうか？
予防処置は、規格内に必要性を評価すると書いてありますが、是正処置には、そういった記載がないため疑問に思いました。
判る方いましたらおしえてください。
No.21768 【A-11】
Re:是正処置について教えて下さい。
2007-03-19 18:03:38 筑波山麓 （
私がＩＳＯ審査員（補）を取得した会社が外資系であり、また、私の元上司が若い頃苦労してＩＳＯの国際免許を取得し、それこそ「ＩＳＯ命」の方だったので、私もその薫陶を受けましたので（英文でＩＳＯの勉強をさせられました、また、英文でなければ理解できない箇所もあります）、興味を持ちました次第です。
私は、「ＩＳＯ営業」さんの言が正しいと思います。「不適合」としたならば、「是正処置」を行うのが当然です。「是正処置」を必要としない程度の軽微な指摘ならば、「不適合」以外の指摘にすべきことです。
また、「なぜを５回繰り返せ………」は、是正処置ではなく、原因を追究するための手段です。なぜなぜを執拗に繰り返し、これ以上遡れないほど追究し、真の原因を追求せよということです。
とかく、追及が甘くなり、いい加減なところで妥協し、原因を根絶できず、同様な過ちを繰り返すことが多いのが現実ですので、この言は非常に重要なところです。
ＩＳＯの真髄を理解しないで、形だけ真似ようとする（猿真似、あるいはデッドコピーともいいますが）から、種々の弊害（金がかかるが、メリットが見えてこない）が生じるのではないでしょうか。
最後に、（ＩＳＯ１４００１ではないですが）ＩＳＯ９００１の原点は日本のＱＣにあることをご存知ですか。欧米系の企業が日本のＱＣに敗北し、その教訓から日本の品質保証に対抗するために、米国のＭＩＬ−Ｑ（第２者監査）を参考にし、英国（サッチャー首相）がＩＳＯ（第３者認証制度）を発足させたと聞いております。したがって、ＩＳＯを欧米の考え方で我々とは関係ないと考えずに、真に理解し、更に発展・継承していくことが重要ではないでしょうか。