環境Q&A

No.16960 【A-1】

Re:環境でないのですがＩＳＯ９００１の４．１一般要求事項

2006-06-14 16:19:54 MK （

>ISO9001　2000　4.1の一般要求事項で、「品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善すること」とありますが、有効性を継続的に改善するとは、どういうことなのか？社内で問題になっています。ご存じの方は教えていただけませんでしょうか。

規格によれば
8.5.1継続的改善
「組織は、品質方針、品質目標、監査結果、データの分析、是正処置、予防処置及びマネジメントレビューを通じて、品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善すること。」
とありますから、製品品質だけではなく、マネジメントシステム全体を改善すると解釈される次第です。
有効性については、ISO9000の定義によれば、
3.2.14有効性（effectiveness）
「計画した活動が実行され、計画した結果が達成された程度。」
となる次第です。

No.16995 【A-2】

Re:環境でないのですがＩＳＯ９００１の４．１一般要求事項

2006-06-16 18:53:49 きら （

　きらです。

　ISOの規格文は、英語で書かれています。
　それを日本語に翻訳する際に、いろいろな人が話し合って、日本語にしたのですが、直訳のようで、とにかくわかりにくい言葉が多すぎますね。
　普段、日常的に使わない言葉が続いていて、うちの会社では、｢JIS Q 9001｣自体が、顧客(ISOに取り組んでいる人･会社)を重視していない｢重大な不適合｣だと言っている人もいます･･･････。

　ご質問の「品質マネジメントシステム･････改善すること」に限らず、一つ一つの言葉や文章を細かく吟味せずに、全体的な視野に立って解釈した方が良いと思います。

　ここは、「ＰＤＣＡサイクルを常に(継続的に)回し続けて、品質マネジメントシステムが無効･ムダにならないように(有効的に)もっと良いもの、さらに良いものへと改善していって下さい(今のシステムがダメだと判断した時には、さっさとシステムを変えましょう」という意味だと思います。(きら訳）

　※初心者向けに、口語訳ISO9001というホームページがあります。
　http://www.est.hi-ho.ne.jp/atk-uno/page004.html

　参考にして下さい。